常见问题

先等满 60 秒（第一次要准备运行环境）。Windows 看这里，苹果电脑看这里。还不行就运行 U 盘 tools 文件夹里的「排障-查看启动日志」，截图发客服。

U 盘插电脑机身上的 USB 3.0 口，别用扩展坞或键盘上的口。回复慢一般是模型本身慢，在「模型与算力」→「更换模型」换个快一点的（名字带 flash、turbo、highspeed 的一般更快）。

能，电脑不限台数，拔下来插到另一台电脑，对话和设置都在。系统要满足 Windows 10/11 64 位或 macOS 13.5 以上。

不能，对话要连接你接入的模型服务。

先完全退出 Y-Claw（Windows 点 ×，苹果按 ⌘Q），等几秒再推出。

新手推荐 DeepSeek：便宜、好注册。要做图、配音选 MiniMax。可以同时接好几家，按需切换。

① 回官网重新复制，别漏头尾；② 通义千问要在北京地域建密钥；③ 智谱 Coding Plan 要用套餐专用地址；④ 豆包要先在「开通管理」开通模型。

去「模型与算力」看顶部有没有正在使用的模型，没有就按添加模型接一个。接了但不回：多半是服务商余额不够或暂时不可用，去官网看看。

新接入的服务会自动变成当前使用的。去「模型与算力」→「更换模型」换回来，或在「已接入」里点那家的「管理」设为当前使用。

不需要。已经接好的服务 Y-Claw 会自己用，直接回复「用我已经接入的服务」。反复出现请联系客服。

不是每家都开放余额查询，显示「到官网查看」就去服务商后台看。

日常聊天用便宜的模型（如 DeepSeek 的 deepseek-flash），需要时再切到强模型；一个话题聊得很长时新开一个对话，比一直在老对话里聊更省；做图、做视频比文字贵，按需使用。

你接入的服务不支持做图。再接一个支持的（比如 MiniMax），见做图、配音。

在要求最后加一句「保存成 xlsx / pptx / docx 文件」。第一次做某类文件时它可能要先装工具，稍等一下。

对话里点文件卡片就能打开。默认存在 U 盘里，「设置」→「保存位置」能看到和修改，详见这里。

Y-Claw 关了、电脑睡眠或拔了 U 盘，机器人就会离线。打开 Y-Claw 等 1 分钟会自动重连。

这是安全保护：没填「你的账号 ID」时，陌生人的消息要先在「设置」→「消息渠道」→「查看待审批」里放行。

会自动退回旧版本，数据不会丢。检查网络后再点「检查更新」。还失败就在「系统维护」生成「诊断报告」发客服。

都在 U 盘里，不会上传到我们的服务器。和 AI 对话时内容会发给你接入的模型服务商处理。重要的请在「系统维护」→ 备份 →「下载」另存一份。

带订单凭证联系购买渠道了解换盘。盘里的数据只能靠之前另存的备份恢复。

不能。授权绑定原 U 盘，复制过去打不开。